Tham khảo

Điều khoản và chính sách của vn360

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách vn360 xử lý dữ liệu của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
vn360 Điều khoản và chính sách của vn360
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xoá dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xem xét theo thứ tự nhận được.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.
Telegram Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến trình yêu cầu pháp lý hoặc hỏi về quyền tài khoản mà không cần chờ phản hồi email.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập lần đầu trên thiết bị mới và lưu trữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn quy định. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Mọi phiên truy cập — dù qua trình duyệt điện thoại hay máy tính — đều được mã hoá SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến chính sách sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại vn360. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá tài khoản'. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Phiên bản mới được đăng trực tiếp trên trang pháp lý này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký của bạn trước khi có hiệu lực.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá — bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi mở tài khoản.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội xem xét sẽ kiểm tra lịch sử tài khoản và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản theo đúng quyền mà chính sách cho phép.