Tham khảo

Quy định sử dụng vn360 cần biết

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và vn360 khi bạn mở tài khoản, thực hiện nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Áp dụng theo vùng hợp lệTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
vn360 Quy định sử dụng vn360 cần biết
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng và yêu cầu pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu bạn nhận OTP không yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ không hoạt động đầy đủ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thông tin ví điện tử đã đăng ký, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận phạm vi áp dụng tại vùng của mình, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản liên quan đến quy định, đội hỗ trợ tiếng Việt của vn360 tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi ưu tiên cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Đội ngũ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về quy định nạp rút, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh ngay trên trang hỗ trợ của vn360.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản vn360

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự hỏi về quy định tài khoản, phạm vi áp dụng và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ vn360.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa, và bạn cần liên hệ hỗ trợ để xác minh trước khi tiếp tục sử dụng.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới ngay trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với nội dung đã cập nhật.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút phải khớp tên với tài khoản đã đăng ký. Đây là bước bảo vệ số dư khỏi truy cập trái phép, không phải thủ tục thêm.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo thời hạn pháp lý áp dụng và thông báo kết quả cho bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví điện tử đã xác minh trước khi đóng.